Hỗ trợ và chính sách

Đặt chỗ và hủy

camtrai.vn có ba cách đặt. Đặt ngay: lịch và giá do chủ điểm cập nhật, bạn thấy tổng tiền, tiền cọc và chính sách hủy trước khi thanh toán. Yêu cầu xác nhận: bạn gửi ngày và số người, chủ điểm xác nhận rồi mới giữ chỗ; gửi yêu cầu chưa phải đặt thành công. Chỉ xem thông tin: điểm chưa nhận đặt qua camtrai.vn.

Chính sách hủy, đổi, không đến do từng chủ điểm đặt ra và hiện trên trang địa điểm trước khi bạn gửi yêu cầu hoặc thanh toán.

Khi có sự cố

• Điểm đóng cửa, khác mô tả, không nhận khách: dùng nút "Báo thông tin sai" trên trang địa điểm hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã yêu cầu.
• Chủ điểm không phản hồi đúng hạn: yêu cầu tự hết hạn; bạn có thể gửi tới điểm khác.
• Nguy hiểm tức thời: gọi 115 (cấp cứu y tế), 112 (tìm kiếm cứu nạn), 114 (cứu hỏa, cứu nạn) trước. Các số này vẫn gọi được như hiện nay. Đề án gộp 113, 114, 115 về một tổng đài 113 đang được xây dựng (dự kiến từ quý 3/2027).

Quyền riêng tư (tóm tắt)

• camtrai.vn chỉ thu tên và một kênh liên hệ để chủ điểm trả lời yêu cầu.
• Chỉ chủ điểm của yêu cầu đó thấy thông tin liên hệ. Thông tin không hiện công khai, không nằm trong đường dẫn, không được lập chỉ mục tìm kiếm.
• Tra cứu yêu cầu bằng mã, không bằng số điện thoại hay email.
• Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
• Không thu căn cước công dân hay ảnh giấy tờ của khách. Bản đầy đủ ở trang Cam kết minh bạch.

Nhãn xác minh nghĩa là gì

Mỗi nhãn ghi rõ camtrai.vn đã kiểm tra gì, bằng cách nào, ngày nào. Nhãn xác minh không phải chứng nhận pháp lý, giấy phép kinh doanh hay bảo đảm an toàn. Vị trí tài trợ luôn gắn nhãn "Tài trợ" và không thay thế nhãn xác minh hay đánh giá.